Когда я прошу Самсона дать несколько советов амбициозным «понаехавшим», тем, кто только начинает обживать столицу, он предлагает свой вариант. «Мой друг, ныне покойная артистка Театра оперетты Лилия Амарфий, как-то сказала: «Самсон, ты счастливый человек, Москва не всем открывается, а тебе она открылась».
Самое главное, чтобы Москва вам открылась и покорилась:
Страстно любить дело, которым вы занимаетесь, и пусть маленькими шажками, но каждый день продвигаться к цели. Первую аптеку я открыл в 1993 году в восьмиметровом арендованном помещении и сам отремонтировал. Потом один из многочисленных покупателей предложил мне еще одно место с гораздо большей площадью, но очередь там при семи работающих кассах все равно выливалась на улицу. Сегодня у нас 56 аптек, мы держим одни из самых демократичных цен, неоднократно побеждали в главном фармацевтическом конкурсе страны «Платиновая унция».
Постоянно удивлять, не забывая и про эффект сарафанного радио. В Москве полно конкурентов, много сильных аптек, на фармрынок пришли очень серьезные инвесторы, с ними тягаться крайне сложно. Но тем не менее каждое утро я придумываю, чем «Самсон-Фарма» будет отличаться, как привлечь еще больше людей, какой информацией они поделятся друг с другом.
На 8 Марта мы стали единственными среди аптек, кто каждой посетительнице дарил цветы. Первыми завезли в Россию робот из Германии стоимостью 246 тыс. евро. Извините, это цена «Феррари», но я не гоночный автомобиль приобрел, суперавтомат для удобства покупателей. Если зайдете в аптеку на Новинском бульваре, увидите – кассир нажимает на кнопку, за ним комната, в которой рука робота за считаные минуты собирает на транспортер ваш заказ. Ежемесячно в аптеках на улице 8 Марта мы устраиваем три дня здоровья. Там стоят устройства, с помощью которых можно определить свой вес, рост, измерить давление, пульс и жировой индекс.
Если строите бизнес, он должен быть с человеческим лицом, максимально сердечным. Совсем недавно пришла бабушка вся в слезах и поделилась с заведующей аптеки, что на ее попечении внучка, которой предстоит операция, и сейчас надо через весь город ехать сдавать кровь. Заведующая поехала и сдала кровь для девочки сама! А через месяц счастливая бабушка ей рассказала, что операция прошла отлично. Еще одна моя сотрудница одолжила иногородней покупательнице, вынув из собственного кошелька не хватающие 26 тыс. рублей на лекарство, через полгода деньги с благодарностью вернули. Или совершенно невероятная история. Очень пожилой чело-век связался с нами из Крыма. Сначала попытались найти того, кто доставит ему препараты, но тщетно. И вот моя заведующая идет на вокзал, встречает этого дедушку, отвозит в аптеку, потом мы его покормили, а вечером посадили в поезд. Оксана Варшавская, Елена Смирнова, Алла Елисеева, Марина Юнисова – заведующие, которых я считаю своим флагманом.
Систематически провожу тренинги , не уставая повторять: во главе всегда господин Покупатель. Мы для него работаем, мы компания семейного сервиса. По другую сторону витрины стоит наш близкий друг.
Необходимо постоянно учиться. Мне 49 лет, окончил мединститут, потом ординатуру. Но по-прежнему черпаю знания отовсюду. Кстати, идею разведения царских птиц – цесарок (от латинского caesar – цезарь, царь) – принесли мне мои же сотрудники. Рассказали, что есть птица, востребованная в России, но ее (кроме замороженных отбракованных на европейском рынке хилых французских тушек) на наших прилавках нет. Первое, что мы сделали – купили в Калужской области 110 га земли, половина ее сейчас отдыхает, но кроме 14 птичников для разведения цесарок мы поставили там 50 ульев и посадили «Сад здоровья» – больше тысячи плодовых деревьев. Им третий год – ожидаем, что по осени соберем первый урожай яблок. Цветочным бизнесом я тоже начал заниматься случайно. Особенно горжусь тем, что шестой год под эгидой фонда Чулпан Хаматовой «Подари жизнь» мы оформляем арену спортивных соревнований «Игры победителей». По 400–500 букетов вручаем детям, победившим рак. Чеховский фестиваль, «Золотая маска» – всюду наши цветы. В этом году нашелся голландский садовод, согласившийся поставлять в «Самсон-букет» выведенные им розовые ландыши. Представляете, розовые!
Основной канон – ведите бизнес честно . Не обманывайте партнеров даже в помыслах. Не говорю уж об отношениях с друзьями и в семье. У меня 22 года прозрачный бизнес, я знаю, сколько стоит каждый лист бумаги и где он куплен. У меня нет черной кассы, серых платежей. Никаких зарплат в конвертах, никаких схем уходов и т. п. Работа ревнива: если вы ей измените, она изменит вам в квадрате.
Никогда не унывайте и не стучитесь в двери, которые закрыты.
Будьте готовы к ежедневному каторжному труду. Я провожу на работе минимум 12 часов, потом анализирую сделанное, и так уже 22 года. Правда, в последнее время позволил себе маленькое окошко в графике и в пятницу занимаюсь делами только до обеда.
КС: Самсон Геворкович, в декабре состоится вручение Международной премии аптекарей «Золотая ступка». Какую роль, по Вашей оценке, играет премия на фармацевтическом рынке?
Самсон: Я могу отметить, что, к моему глубокому сожалению, в России профессия фармацевта считается не очень престижной. И основной целью премии «Золотая ступка» считаю привлечение внимания к профессии фармацевта. Фармацевт, провизор — главный помощник врача. В древнеиндийской священной книге «Аюрведа» («Наука жизни») есть такое изречение: «В руках невежды лекарство — яд и по своему действию может быть сравнимо с ножом, огнем или светом. В руках же людей сведущих оно уподобляется напитку бессмертия». Умение поддержать больного морально и духовно, не оставить без внимания его запросы, позаботиться о каждом человеке, обратившемся за помощью в аптеку, — в этом состоит высокая миссия современного фармацевта, его долг и его профессионализм. Это отличает аптеку от магазина. Наша компания считает конкурс «Золотая ступка» очень значимым для поднятия престижа профессии, поэтому аптечная сеть «Самсон-Фарма» выступает в особом статусе партнера-консультанта премии.
Досье КС :
Самсон Геворкович Согоян, директор аптечной сети «Самсон-Фарма», включающей 23 аптеки в Москве. Аптечная сеть является лауреатом множества профессиональных конкурсов фармотрасли.
КС: Компания «Самсон-Фарма» и сама неоднократно с успехом участвовала в различных профессиональных фармацевтических конкурсах. Поделитесь формулой успеха своей компании.
Самсон: Формула успеха проста - это персонал «Самсон-Фарма» и наши покупатели. Нам важен самоотверженный труд всех сотрудников компании, здесь не должно быть слабых звеньев. Для любой компании важно эффективное управление, а оно невозможно без четких действий всей команды — от директора до фармацевта.
Второй ключевой фактор успеха — наши покупатели. Удовлетворенность наших клиентов — это наш самый важный, ключевой показатель, который дает понять, все ли мы делаем правильно. Это как лакмусовая бумажка — самый непредвзятый критерий эффективности бизнеса. И мы стараемся всегда держать руку на пульсе настроения наших покупателей.
КС: Человеческий ресурс важен, но сегодня важны и технологии. Используются ли в ваших аптеках какие-то новые технологии?
Самсон: Здесь мы идем в ногу со временем. Аптеки нашей сети можно охарактеризовать как высокотехнологичные. Во-первых, они оснащены автоматической линией сбора лекарств Consis. Во-вторых, все этапы интернет-обслуживания потребителей обеспечены специальными механизмами. Конечно, такие сложные технологии требуют специальной подготовки персонала как в области работы с технологиями, так и в части высоких стандартов обслуживания. У нас постоянно проводятся тренинги и для специалистов «первого стола», и для администрации аптек. К сотрудникам наших аптек мы предъявляем повышенные требования: нужен не только высокий уровень профессиональных знаний, но и гуманное отношение к покупателям, ведь они нуждаются в заботе и внимании. Посетитель должен выйти из аптеки не только с необходимым лекарством, но и с уверенностью в его эффективности, в возможности исцеления недуга.
КС: Все эти мероприятия требуют больших вложений, оправданы ли они?
Самсон: Нет, в нашей сети сохраняются вполне доступные цены. Мы не задаемся целью коммерческого оправдания наших вложений, потому что нельзя в рублях оценить заботу о покупателях. Наша стратегия — предложение качественно новых услуг и максимальное удовлетворение потребностей покупателей. Изначально мы сделали ставку на низкие цены и широкий ассортимент. Теперь этого недостаточно. Сегодня покупатель требует к себе особого внимания. И мы прилагаем все усилия, чтобы увеличить перечень дополнительных услуг и предложить покупателю высококачественное обслуживание. Наши аптеки — социально значимые учреждения, и самые частые наши покупатели — это пенсионеры и инвалиды, которые нуждаются не только в медикаментах, но и в заботе и внимании сотрудников. И то, что наши покупатели возвращаются именно к нам, — наше главное достижение.
КС: В следующем году ваша компания отметит двадцатилетие, вы на примере собственного бизнеса прошли различные этапы развития рынка. Что изменилось за это время — какие проблемы решены? Возможно, появились новые?
Самсон: Самым сложным был и остается кадровый вопрос — нехватка специалистов-профессионалов с большой буквы. В настоящее время в «Самсон-Фарма» работают уникальные специалисты, которые выявляют все «проблемные зоны» и обходят подводные камни, оперативно решая все вопросы. Наша компания делает все возможное для создания условий комфортной работы — обучение персонала, оптимизация системы оплаты труда, развитие корпоративной культуры. Однако даже при этих условиях находить специалистов-профессионалов на вновь открывающиеся вакансии достаточно сложно.
КС: Если бы Вы заново начинали бизнес в наши дни, Вы бы выбрали снова фармацевтику?
Самсон: Думаю, да. Фармацевтическая отрасль — одна из быстро развивающихся отраслей. Это сфера постоянного, особого внимания, она требует от человека умения быстро учиться и с высокой скоростью принимать решения. Фармацевтический бизнес — это динамика во всех отношениях, что соответствует моему внутреннему миру. Сегодня создавать фармацевтический бизнес очень сложно, конкуренция слишком высока. Необходимо обладать большими ресурсами, колоссальным опытом и командой профессионалов.
КС: Вы — один из первопроходцев фармацевтического рынка в России. Ждете ли Вы от Международной премии аптекарей «Золотая ступка» каких-то открытий в плане новых технологий, идей?
Самсон: Безусловно. Это же премия профессионального мастерства. А понятие профессионализма подразумевает и постоянное развитие, внедрение новых достижений сервиса, новых технологий, ассортимента и многое-многое другое. С одной стороны, премия — это конкурс лучших среди лучших, признание заслуг и награды, а с другой стороны, это обмен опытом, знаниями, профессиональными подходами и новейшими технологиями. Поэтому «Золотая ступка» не просто конкурс, а в том числе и деловой форум по обмену опытом и знаниями
Старейшая московская сеть аптек-дискаунтеров «Самсон-фарма» сменила владельца - им стал некий Александр Ларин. Не исключено, что он номинальный покупатель, реальным новым собственником могла стать компания «Эркафарм», развивающая, в частности, сеть аптек «Доктор Столетов» и «Озерки».
Московский предприниматель Самсон Согоян продал свою аптечную сеть «Самсон-фарма». По данным Kartoteka.ru , ее владельцем стал некий Александр Ларин, ранее числившийся совладельцем и гендиректором петербургского ООО «Фрея». Эта компания принадлежала зарегистрированному на Британских Виргинских островах Freya Development и была ликвидирована в 2016 году. Связаться с господином Лариным не удалось.
В марте 2018 года отраслевое издание Vademecum сообщало, что владельцем «Самсон-фармы» может стать аптечная сеть «Эркафарм» («Доктор Столетов», «Озерки», «Хорошая аптека»). В этом же месяце гендиректором «Самсон-фармы» была назначена Армине Даниелян - коммерческий директор «Эркафарм». Обе эти должности госпожа Даниелян занимает до сих пор. По словам двух источников “Ъ” на рынке, Самсон Согоян продал свою сеть именно «Эркафарм»: сделка якобы завершена, а Александр Ларин является номинальным владельцем. В «Эркафарм» от комментариев отказались, не став опровергать или подтверждать покупку «Самсон-фармы». Связаться с господином Согояном не удалось. Ранее эксперты оценивали стоимость его сети в 2,5 млрд руб.
По словам одного из собеседников “Ъ”, такая схема сделки была необходима «Эркафарм», чтобы не покупать напрямую финансово неустойчивую аптечную сеть. Это могло бы испортить отношения компании со Сбербанком, который профинансировал предыдущую сделку «Эркафарм»: приобретение в ноябре 2017 года более 1 тыс. точек с оборотом 20,2 млрд руб. объединенной аптечной сети «Радуга-Первая помощь-Ладушка». В результате по итогам 2017 года «Эркафарм» включал 1,2 тыс. аптек, его доля на рынке составляла 3,8%. Источник “Ъ” предполагает, что как только финансовое положение «Самсон-фармы» улучшится, «Эркафарм» станет прямым собственником сети.
Сеть аптек-дискаунтеров «Самсон-фарма» была создана Самсоном Согояном в 1993 году. По данным Vademecum, выручка компании в 2017 году составила 10,3 млрд руб.- на 11,61% ниже, чем годом ранее. В ноябре 2017 года сеть начала получать иски от кредиторов. Сейчас, по данным Kartoteka.ru , компания является ответчиком по 49 делам на общую сумму 211 млн руб. Участники рынка утверждают, что «Самсон-фарма» должна еще около 600 млн руб. двум крупнейшим лекарственным дистрибуторам - «Протеку» и «Катрену».
Один из собеседников “Ъ” отмечает, что проблемы «Самсон-фармы» связаны в том числе с тем, что ее владелец поспешил с открытием новых точек. На конец первого полугодия 2016 года сеть включала 58 аптек, через год их было уже 74. В результате трафик не увеличился, а распределился между новыми и уже существующими точками. Лето 2017 года было отмечено низкой покупательской способностью, что привело к снижению выручки «Самсон-фармы». В итоге сеть не смогла дальше загружать товаром свои аптеки. Во второй половине 2017 года господину Согояну пришлось закрыть до 20 точек.
По мнению гендиректора аптечной сети «Неофарм» Евгения Нифантьева, если бы «Самсон-фарма» обанкротилась и ушла с рынка, дистрибуторы потеряли бы средства за отгруженный, но еще не оплаченный товар. «Это привело бы к ужесточению работы с остальными аптечными сетями»,- поясняет эксперт. Он также предполагает, что «Эркафарм» сохранит хорошо известный жителям Москвы и Подмосковья бренд «Самсон-фарма».
«Связи / Партнеры»
«Новости»
Высокая конкуренция на аптечном рынке и снижение покупательской активности негативно сказываются на старейшей московской сети дискаунтеров «Самсон-фарма» Самсона Согояна. Компания, некогда демонстрировавшая самую высокую выручку в Москве, закрывает аптеки и получает иски от поставщиков. Эксперты считают, что проблемы у сети начались из-за слишком стремительного открытия новых точек, загрузить которые товаром и покупателями не удалось.
Генеральный директор аптечной сети «Самсон-Фарма» Самсон Согоян публично опроверг слухи о продаже своих точек.
Выступая в рамках Аптечного саммита, который проходит сегодня в Москве, Самсон Согоян заявил, что, несмотря на вызовы времени, компания работает над эффективностью бизнеса и проводит работу по сокращению затрат. На сегодняшний день работает 59 точек.
ПАО «Аптечная сеть 36,6» в настоящее время не ведет переговоры о покупке аптечной сети «Самсон-Фарма», сообщили в компании.
Стоит отметить, что в конце февраля генеральный директор аптечной сети «Самсон-Фарма» Самсон Согоян публично опроверг слухи о продаже своих точек.
Выступая в рамках Аптечного саммита, Самсон Согоян заявил, что, несмотря на вызовы времени, компания работает над эффективностью бизнеса и проводит работу по сокращению затрат. На сегодняшний день работает 59 точек.
«Мы работаем для людей!» – таков девиз Самсона Согояна, владельца одной из самых популярных в Москве аптечных сетей «Самсон-Фарма». Созданный им бренд «Самсон» – знак высокого качества, надежности, новаторства и гражданской ответственности
За два десятилетия Самсон Согоян основал успешный и многопрофильный бизнес. Сегодня в группу компаний «Самсон» входят аптечная сеть «Самсон-Фарма», медицинский центр «Самсон Мед», Цветочный дом «Самсон Букет», «Самсон-ферма» и другие структуры.
Д.Потапенко
― Ну что? Всем доброй ночи! Да, действительно, это Курс дядюшки По. Я, Дмитрий Потапенко, как всегда в эфире в 23:00. Ну, если кто забыл SMS-портал, +7 985 970-45-45 – это, как обычно, можно задать вопросы. И по-прежнему я говорю об экономике и людях, которые создают каждый день, кормят, поят, производят, в том числе и лечат.
Сегодня у меня замечательный гость, у меня в гостях Самсон Согоян, генеральный директор «Самсон-фарма». Добрый вечер, Самсон.
Что старейшая аптечная сеть Москвы «Самсон-Фарма» сменила владельца: основатель и гендиректор Самсон Согоян, который управлял компанией последние четверть века, продал бизнес сети «Эркафарм». Рассказываем, чем запомнятся москвичам аптеки под управлением Согояна и как закончилась эта бизнес-история.
«Самсон-Фарма» началась в 1993-м - с киоска площадью 8 кв. м в здании геологоразведочного института на дальней окраине Москвы. Бессменный владелец сети Самсон Согоян получил эту точку в свои руки, когда работал в ординатуре по специальности «анестезиология и реаниматология».
Согоян родился в армянском Ташире, вырос в Дагестане и в 1991 году, уже после окончания мединститута, переехал в Москву. Времена были для медицины не лучшие - поэтому недавний студент без лишних колебаний взялся «поднимать» полузаброшенную аптеку. «Увидев аптечный пункт, который находился в полном запустении, пройти мимо не смог. <…> Я взялся за дело, и уже через полгода в аптеке стояли очереди», - рассказывал бизнесмен в одном из интервью.
«Самсон-Фарма» с открытия сделала ставку на уникальность ассортимента и минимальные наценки - 5-7%. Аптека одной из первых в стране занималась поиском и доставкой редких лекарств под заказ - в условиях, когда государственная система аптек уже рухнула, а коммерческая - ещё не родилась.
Основатель сети «Самсон-Фарма» Самсон Согоян
За 25 лет сеть «Самсон-Фарма» выросла всего до 59 точек (на пике развития - 74), все - в пределах Москвы. Это была осознанная стратегия Согояна: в интервью он не раз сравнивал свой бизнес со «шкатулкой ручной работы» и утверждал, что не планирует выходить в регионы, чтобы не терять тотального контроля над компанией. «Я хочу иметь очень стабильный, контролируемый и прогнозируемый вид бизнеса, который мною управляется и на результаты деятельности которого я могу непосредственно повлиять. Я как операционный, генеральный директор вовлечен во все процессы, я знаю все происходящие бизнес-процессы в сети, и в каждой аптеке многих сотрудников знаю лично, потому что начинал работу непосредственно за первым столом в некоторых аптеках», - рассказывал бизнесмен в передаче «Курс Потапенко» на «Эхе Москвы» в конце 2016 года.
По словам Согояна, на протяжении всей истории сеть росла органически (и оттого медленно). Небыстрый рост предприниматель также объяснял кадровыми проблемами. «Темпы роста нашей сети соответствуют наличию квалифицированного персонала на рынке. В наших аптеках работают только высококвалифицированные специалисты, имеющие профильное фармацевтическое высшее или среднее специальное образование», - утверждал Согоян в интервью журналу Vadmecum.
«Ручной» подход бизнесмена привёл к тому, что к концу 2010-х годов под брендом «Самсон-Фарма» работают аптеки совершенно разных форматов. В сети можно обнаружить и дорогие премиальные точки на центральных улицах Москвы, и довольно жёсткие дискаунтеры на окраинах, во вторых линиях домов вдалеке от метро, и аптеки среднего класса. То же происходит и с ассортиментом: в «Самсон-Фарме» на соседних полках лежат как ходовые препараты с минимальной наценкой, так и премиальная косметика за впечатляющие деньги. Согоян объяснял такой «зоопарк» борьбой за эффективность - по его словам, выделение внутри сети нескольких отдельных форматов под разными брендами потребовало бы увеличения затрат и себестоимости бизнеса.
За пару лет до продажи «Самсон-Фарма» имела самый большой средний чек среди российских аптечных сетей - 1490 руб. При этом, по словам владельца, компания держала минимальную наценку на жизненно важные и редкие препараты (2-5%) - и получала своё за счёт парафармацевтики и БАДов, где наценка доходила до 25%. Выручка одной аптеки составляла в среднем 20-25 млн руб. против 10 млн руб. в среднем по московскому рынку.
Внутри аптеки «Самсон-Фарма»
Слухи о продаже «Самсон-Фармы», по словам самого Самсона Согояна, ходили на рынке с 2013 года. В 2015 году владелец даже назвал их появление «небольшой информационной войной» против компании - и объяснил это беспокойством «не очень удачливых конкурентов».
Настоящие проблемы у компании начались летом 2017 года, когда Согоян попытался одномоментно расширить сеть на полтора десятка аптек. Существенные вложения в рост совпали с затяжным падением спроса - и в итоге у сети кончились деньги на поддержание объёма закупок. Поставщики в ответ подняли цены, «Самсон-Фарма» перестала нормально платить за поставки; посыпались иски - и к концу 2017 года компания оказалась в неподъёмных долгах. Задолженность только перед двумя крупнейшими поставщиками лекарств «Протек» и «Катрен» источники «Ъ» оценили в 600 млн руб. Кроме того, к марту 2018 года в арбитражных судах против сети рассматривались дела ещё на несколько десятков миллионов рублей. Существовали и масштабные обязательства перед банками.
Около 20 аптек пришлось закрыть - но это не помогло. Несмотря на уверенные заявления Согояна в прессе, что вопрос продажи сети всё так же не рассматривается, в марте о подготовке сделки между «Самсон-Фармой» и одной из крупнейших сетей страны «Эркафарм» (бренды «Доктор Столетов», «Озерки», «Хорошая аптека»). Стоимость сети Согояна участники рынка тогда оценивали в 2,5 млрд руб. без учёта долга и недвижимости.
В июле 2018 года «Ъ» , что новым владельцем сети «Самсон-Фарма» стал совладелец и гендиректор петербургского ООО «Фрея», которое прекратило существование в 2016 году. По мнению источников издания, реальным владельцем стала именно компания «Эркафарм», которая таким образом застраховала себя от рисков, связанных с нестабильным финансовым состоянием купленной сети.
Самсон Согоян не давал комментариев прессе после продажи компании, которой посвятил 25 лет жизни. По данным открытых источников, он остался владельцем ряда непрофильных проектов - в частности, медицинского центра, флористической компании и фермы по разведению цесарок.
Алексей Максимук | сайт
П одписывайтесь на наш каналы в Telegram и «Яндекс.Дзен» , чтобы первым быть в курсе главных новостей ритейла.
